Algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing als je handel drijft met Atelier Amarant, vertegenwoordigd door Sanne Lemmens. Atelier Amarant staat geregistreerd onder het BTW nummer BE0744.841.323, met adres te 2060 Antwerpen. Je kan me bereiken op het mailadres sanne@atelier-amarant.com.
1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
De algemene voorwaarden zijn van toepassing als je bij mij diensten of producten koopt of hebt gekocht. ‘Diensten’ zijn bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, kookworkshops (online of in persoon), receptontwikkeling, kook- of bakkersopdrachten of andere diensten op maat. Onder ‘producten’ vallen bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, ambachtelijke specialiteiten, receptenboekjes, of materialen.
Als je bij mij een dienst of product aankoopt, rechtstreeks, via de webwinkel, via e-mail of een ander kanaal, ga je uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.
Mijn workshops richten zich op volwassenen. Ben je adolescent en wil je graag meedoen, neem dan contact met me op. Door iets bij mij te bestellen, verklaar je namelijk dat je een handelingsbekwame (18+), natuurlijke persoon bent.
Deze algemene voorwaarden kunnen op eender welk tijdstip gewijzigd worden, zonder dat hiervoor expliciete voorafgaande kennisgeving nodig is. De geldende algemene voorwaarden zijn diegene die op het moment van je aankoop geldig waren, beschikbaar via de website of je orderbevestiging.
Indien één van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet rechtsgeldig zou zijn, blijven de overige voorwaarden onverkort van toepassing.
Deze algemene voorwaarden zijn steeds vrij te raadplegen via de website van Atelier Amarant, www.atelier-amarant.com.
2. Workshop-aanbod
Op mijn website vind je gedetailleerde informatie over de inhoud van de workshops die ik aanbied. Ik vind het belangrijk dat je tijdens deze workshop een fijne ervaring hebt, en steek veel tijd en liefde in de uitwerking van het lesmateriaal, de opbouw van de dag en de aankoop van de producten die we tijdens de workshop gebruiken. Via de website breng ik je op de hoogte van de inhoud van de workshop, zodat je weet wat je kan verwachten en wat er inbegrepen is in de prijs.
Merk op dat de workshops het verloop van de seizoenen volgen. Dat betekent dat de locatie en de ingrediënten die we gebruiken veranderen volgens de beschikbaarheid en inspiratie van het moment. Het eten wat je ziet op de foto’s kan dus verschillen van hetgeen we maken tijdens de workshop. De inhoudelijke opbouw en kwaliteit van de workshop blijft uiteraard dezelfde.
3. Webwinkel-aanbod
Atelier Amarant experimenteert graag met de seizoenen en verschillende ambachten. In mijn webwinkel kunnen er verschillende producten en diensten worden aangeboden, naargelang de inspiratie en beschikbaarheid van het moment. Atelier Amarant geeft geen garantie dat een uitverkochte dienst of product opnieuw in het aanbod wordt opgenomen. Indien je ideeën of suggesties hebt, mag je me hiervoor altijd contacteren.
De prijs van de aangeboden wijst op de artikelen zoals woordelijk omschreven. Andere decoratieve elementen op de foto zijn niet inbegrepen in de prijs.
4. Allergieën
Als je bij mij een workshop aankoopt, vraag ik je om me te melden of je bepaalde allergieën of intoleranties hebt.
Ik probeer de ingrediënten die we tijdens de workshop gebruiken aan te passen aan jouw situatie, in de mate van het mogelijke. Indien het niet mogelijk is om aan jouw noden tegenmoet te komen, dan laat ik je dit tijdig weten en dan kan je je aankoop annuleren. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die je me bezorgt. Ik engageer me om kwaliteitsvolle, verse ingrediënten aan te kopen op maat van elke workshop. Indien tijdens of na de workshop blijkt dat er toch een ingrediënt is voorzien waar jij niet goed op reageert, dan ben ik hiervoor niet verantwoordelijk.
Tijdens de bereiding van mijn producten draag ik er zorg voor dat allergenen die niet in het product zelf verwerkt worden, op een afstand worden gehouden.
Merk op dat ik in een keuken werk waar gebruik wordt gemaakt van verschillende soorten granen (gluten), noten, pitten, zuivel en eventuele andere allergenen. Ik neem allergische reacties zeer serieus. Voor je iets bij me aankoopt kan je altijd nagaan welke ingrediënten er in verwerkt zijn, hetzij via de webwinkel, hetzij door het me te vragen via mail of een andere weg. Toch kan ik niet garanderen dat er geen kruisbestuiving ontstaat doordat deze allergenen in mijn keuken aanwezig zijn. Het is de eindverantwoordelijk van de klant om op dit aanbod in te gaan.
5. Prijzen
De prijzen van de workshops, diensten en producten zijn weergegeven in euro. Atelier Amarant geniet op dit moment van de vrijstellingsregeling voor btw voor kleine bedrijven. Dat betekent dat er geen btw wordt aangerekend, en je die ook niet kan terugvorderen (professionelen). Prijzen kunnen op elk moment worden aangepast. Jij betaalt de prijs zoals geldig op de dag van je boeking, ongeacht eventuele prijsstijgingen. Eventuele verzendkosten zijn ten laste van de klant en kunnen bovenop de prijs van de aankoop aangerekend worden.
Met mijn workshops wil ik je warm maken voor authentiek eten en de duurzaamheid van onze voedselketen. Dat betekent dat ik wegblijf van niet-duurzame bodemprijzen en grote ketens. De prijs van een workshop weerspiegelt deze filosofie en is een optelsom van faire vergoedingen aan elke betrokken partij. Met je inschrijvingsgeld betaal ik: lokale boeren & handelaars een faire prijs voor hun lekkere ingrediënten, huur voor de mooie locatie waar we samenkomen, mijn bijdragen aan de overheid (accijnzen, inkomstenbelastingen & sociale zekerheid), de materialen die we gebruiken tijdens de workshop, het startpakket dat je zelf eventueel mee naar huis krijgt, duurzame drukkers voor het drukwerk, en mezelf voor de tijd en liefde die ik steek in het ontwikkelen van recepten, teksten en ander materiaal en de voorbereiding van je workshop.
6. Totstandkoming van jouw aankoop
Voor de aankoop van diensten en producten kan je terecht op de webwinkel op de website van Atelier Amarant.
Om je aankoop te doen, voeg je de dienst of het product toe aan je winkelmandje. Je vult de gevraagde gegevens in, bevestigt je aankoop en rekent het gevraagde bedrag af. Voor de online betalingen werk ik met de beveiligde betaalprovider Mollie. Je aankoop is definitief na betaling. Na betaling ontvang je een automatische bevestigingsmail, verstuurd vanuit mijn webwinkel-platorm Ecwid. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om erop toe te zien dat de berichten niet in de spamfolder terechtkomen.
Indien je bestelt in persoon, per mail of andere, dan bespreken we hoe je je aankoop kan uitvoeren en betalen.
Ik verwijs je bvb. door naar de webshop of we spreken af hoe je je aankoop betaalt op het moment van overdracht (bvb. via overschrijving, of in contanten op het moment dat je je aankoop komt ophalen). Indien ik verse producten voor je maak op bestelling, en je komt ze niet ophalen op het afgesproken moment of op een ander moment nadien, dan behoudt Atelier Amarant zich het recht om je alsnog de prijs van deze producten aan te rekenen. Door het verse karakter van deze producten kunnen ze immers niet aan een andere geïnteresseerde verkocht worden.
Indien je me inhuurt voor diensten op maat, of indien we een samenwerking aangaan, dan verloopt deze samenwerking volgens de afspraken die we tijdens dit proces maken.
Eventuele commerciële documenten en aanbiedingen scheppen geen verbintenissen in hoofde van Atelier Amarant.
Atelier Amarant blijft eigenaar van alle producten tot op het ogenblik van volledige betaling.
7. Aankoop via factuur
Indien je een factuur wenst voor een bestelling via de webshop, dan kan je me hierom vragen per mail. Ook voor andere diensten en aankopen kan ik je een factuur bezorgen na aanvraag. Merk op dat ik vrijgesteld ben van btw-verplichtingen, en dat deze dus niet toepasselijk zijn op facturen van Atelier Amarant.
In geval de betaling verloopt via factuur en de klant deze niet betaald binnen de termijn zoals gesteld op de factuur, dan stuurt Atelier Amarant eerst een vriendelijke herinnering om de factuur te betalen. Indien de factuur na een tweede herinnering (ingebrekestelling) niet betaald werd, dan ziet Atelier Amarant zich genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Het factuurbedrag wordt verhoogd met een intrest gelijk aan 1% per maand, berekend op het nog openstaande bedrag, waarbij elke begonnen maand beschouwd wordt als zijnde verlopen. Bovendien rekent Atelier Amarant een forfaitaire schadevergoeding aan ten belope van 10% op het bedrag van de nog onbetaalde facturen, met een minimum van 50 euro. Niet-betaling van een vervallen factuur leidt eveneens tot de opeisbaarheid van andere openstaande facturen. Alle invorderingskosten zijn eveneens voor rekening van de nalatige klant.
Bij niet-betaling van één of meerdere facturen, behoud Atelier Amarant zich het recht om de verdere uitvoering van onze overeenkomst op te schorten tot de uitstaande facturen werden betaald, of om de overeenkomst te beëindigen.
Indien je een workshop aankoopt op factuur, dan gelden dezelfde annulatievoorwaarden als genoteerd in deze algemene voorwaarden. Niet-opdagen stelt je niet vrij tot het betalen van je inschrijvingsgeld, want de plaatsen werden voor jou gereserveerd op het moment dat ik je de factuur opstuurde.
Protesten over een factuur dien je binnen de 7 kalenderdagen na factuurdatum aangetekend te bezorgen aan Atelier Amarant.
8. Levering van diensten en producten
Diensten en producten worden geleverd zoals afgesproken op het moment van de overeenkomst en de bepalingen van deze algemene voorwaarden. Als je een workshop aankoopt, kies je een workshopdatum op het moment van aankoop. De uiteindelijke levering van deze workshop als dienst gebeurt volgens de voorwaarden zoals weergegeven in deze algemene voorwaarden. Als je een cadeaubon aankoopt, dan blijft deze geldig gedurende één jaar na het moment van aankoop. Als je een product aankoopt in de webwinkel kan je aanvinken hoe levering gebeurt, volgens de mogelijkheden die op dat moment beschikbaar zijn (bvb. ophalen, levering via bpost).
Bij verzendingen per post engageert Atelier Amarant zich om de producten binnen redelijke termijn na ontvangst van de bestelling bij de klant te krijgen. Schade of verlies tijdens de verzending zijn niet de verantwoordelijkheid van Atelier Amarant. Ik bescherm en verpak je bestelling zorgvuldig en vertrouw je pakket daarna toe aan de zorgen van de pakketdienst. Als de transporteur schade veroorzaakt door te laat leveren of helemaal niet leveren, dan kan ik hier helaas niets aan doen.
9. Annulaties van workshops
Je plaats tijdens de workshop is bevestigd na ontvangst van het inschrijvingsgeld, of na het versturen van de factuur met workshopdatum zoals afgesproken. Indien je niet meer kan komen, mag je altijd iemand anders in jouw plaats sturen. Afzeggingen tot 10 kalenderdagen voor de workshop worden voor de helft terugbetaald; afzeggingen in de periode nadien kunnen niet worden terugbetaald. Indien je niet komt opdagen op de dag van de workshop, kan je in geen geval je inschrijvingsgeld terugkrijgen. Atelier Amarant behoudt het recht om workshops af te schaffen indien er niet voldoende inschrijvingen zijn. Indien de workshop wordt afgezegd door de organisatie, dan kan je kiezen voor een volledige terugbetaling van het inschrijvingsgeld of verplaatsing van je reservatie van een nieuw moment. Indien de workshop wordt geannuleerd door overmacht, zoals verstrengde coronamaatregelen, dan vraag ik je solidariteit en zoeken we samen naar een nieuw moment.
10. Herroepingsrecht
Bekijk je ontvangen product(en) bij ontvangst van je pakket. Indien er iets ontbreekt of mis is, neem dan een foto en laat het me onmiddellijk weten per mail (sanne@atelier-amarant.com).
Als je een aankoop wilt ruilen of retourneren, dan kan je het product binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. De retourkosten of ruilkosten per post zijn voor de klant. Ik wacht op de ontvangst van je geretourneerde pakket alvorens ik verdere handelingen stel. Ik stuur je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 7 dagen terug, zoals onderling afgesproken bij de retournering.
Materialen die zijn gebruikt, of producten die zijn geopend, kan ik niet terugnemen. Indien ik merk dat het materiaal of product in waarde is verminderd door opening, gebruik door de klant of andere acties die verder gaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, dan behoudt Atelier Amarant zich het recht om de klant hiervoor aansprakelijk te stellen en de waardevermindering door te rekenen aan de klant.
11. Intellectuele eigendom
Alle mijn teksten, foto’s, video’s, logo’s, layouts, concepten, namen, mijn website, promotiemateriaal, mails, andere communicatie en alle andere vormen van intellectuele creativiteit zijn beschermd door copyrights. Je mag dus niets van deze elementen zomaar overnemen of kopiëren zonder mijn uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Als je bij mij een workshop volgt, krijg je een boekje met recepten en achtergrondinformatie, zodat je na deze workshop het materiaal in handen hebt om thuis zelfstandig aan de slag te gaan met je nieuwe vaardigheid. Ik steek veel liefde en toewijding in de ontwikkeling van de opbouw van deze workshops, recepten, teksten en materialen. Ik vraag je vriendelijk maar uitdrukkelijk om deze zaken, die mijn broodwinning zijn, niet zomaar te kopiëren of zelf voor commerciële doelen te gebruiken.
12. Verwerking persoonsgegevens
Door via mijn webwinkel een bestelling te plaatsen, geef je uitdrukkelijk toestemming aan Atelier Amarant om je persoonsgegevens te gebruiken om die bestelling te kunnen volbrengen. In geen enkel geval deel ik jouw persoonlijke gegevens met derden.
Als je bij mij een workshop volgt, neem ik je mailadres op in mijn mailinglijst. Via deze lijst breng ik je op de hoogte van bvb. nieuwe workshopthema’s of nieuwe aanbiedingen. Je kan je ook zelf uitdrukkelijk inschrijven voor de mailinglijst via de website, of bij je aankoop via de webwinkel. Je kan je ten alle tijden uitschrijven van de mailinglijst.
Mijn website (gehost door Squarespace) en mijn webwinkel (gehost door Ecwid) houden anonieme bezoekersstatistieken bij om mij inzicht te geven in hoe vaak welke pagina op mijn site werd bezocht.
13. Klachten, toepasselijk recht en bevoegde instanties
Alles wat ik doe met Atelier Amarant doe ik met veel toewijding en aandacht. Indien je toch een klacht hebt, dan help ik je graag persoonlijk verder. Je kan me bereiken per mail (sanne@atelier-amarant.com).
Indien er een geschil is waar we onderling geen oplossing voor vinden, dan zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
Onze verhouding valt onder het Belgische recht, zelfs indien een bestelling vanuit het buitenland zou worden geplaatst.
De klant aanvaardt elektronische bewijsvoering.
Als er geschillen voor het gerecht komen, dan worden deze uitsluitend beslecht door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.
Antwerpen, december 2020